Aneel suspende por 90 dias corte de energia por falta de pagamento – A decisão foi tomada devido à pandemia do coronavírus e tem validade de 90 dias podendo ser prorrogada.
ABr – A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou nesta terça-feira (24) um pacote de medidas especiais em resposta à pandemia de coronavírus, incluindo a suspensão por 90 dias de cortes do serviço de eletricidade por inadimplência para consumidores residenciais e serviços essenciais.
As medidas, aprovadas em reunião extraordinária de diretoria do regulador realizada por meio de videoconferência, incluem também a flexibilização pelo mesmo prazo de algumas obrigações das distribuidoras de energia, como de atendimento presencial a clientes e entrega de faturas a domicílio.
O diretor-geral da agência, André Pepitone, disse que ainda haverá uma avaliação à parte, em discussão junto ao governo, de medidas adicionais em benefício de consumidores de baixa renda.
“Nos foi demandado que se avaliasse a possibilidade de haver um suporte maior ao (consumidor de) baixa renda, e isso vai ser tratado nos canais de governo, com o Ministério de Minas e Energia e da Economia, com coordenação da Casa Civil”, afirmou.
Frente ao avanço do coronavírus (COVID-19), a Speed Travel Telecom tem tomado uma postura de cuidado e preocupação com colaboradores, clientes, fornecedores e toda a sociedade. Por ser classificado como um serviço essencial, ou seja, necessário para o funcionamento das empresas e para as pessoas desenvolverem o trabalho home office além de, acessos as notícias, contato entre familiares, informações e serviço de delivery. A Speed Travel Telecom tem adotado, incentivado e apoiado medidas preventivas, seguindo os protocolos recomendados pelo Ministério da Saúde e órgãos competentes.
Quais medidas estão sendo adotadas pela Speed Travel Telecom
As lojas estarão fechadas por tempo indeterminado.
A maioria dos funcionários internos estará no modo de trabalho home office (em casa) para evitar aglomeração.
Durante visita técnica à residência do cliente, todas as medidas preventivas estão sendo tomadas para manter a segurança do cliente e do colaborador. (Os técnicos estão devidamente equipados com luvas, máscaras, bem como devem manter uma distância segura dos clientes de no mínimo 2 metros).
Todos são orientados a redobrar o cuidado na higiene com o uso de álcool a 70 e lavagem frequente das mãos.
📢Como receber atendimento da Speed Travel Telecom sem sair de casa?
Enquanto durar a pandemia do coronavírus, o cliente pode, preferencialmente, optar pelos canais de atendimento digitais. São eles:
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