Imagine alguém numa pequena cidade em qualquer parte do País sendo consultado por um especialista de atendimento de alta complexidade. As ferramentas tecnológicas podem oferecer esse avanço e salvar vidas.
Segundo o especialista Éber Feltrim, essa tecnologia rompe barreiras geográficas, garantindo atendimento especializado a qualquer hora e local tecnologia é uma grande aliada de diversos setores, inclusive quando se trata da área da saúde. O recurso vem possibilitando, inclusive, que a telepresença se torne cada vez mais comum nos consultórios, melhorando a experiência das consultas a distância, por exemplo.
De acordo com Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e CEO da SIS Consultoria, a telepresença reproduz o encontro presencial de uma forma muito próxima da realidade. “Tanto o médico quanto o paciente têm a sensação de estarem na mesma sala por meio de uma tecnologia de holograma ou com óculos de realidade virtual”, explica.
E como essa metodologia pode ser implementada? Ele aponta que, no caso das consultas, são necessários hardware e software especializados. Trata-se de um investimento inicial alto por conta de todos os equipamentos necessários para a implementação. “O Brasil ainda se encontra em estágio inicial e isso acontece porque a internet, muitas vezes, apresenta falhas e até mesmo falta de velocidade. Mas são números que estão em constante crescimento”, destaca Éber.
Os benefícios da telepresença na saúde, por sua vez, são inegáveis, já que a tecnologia permite que as barreiras geográficas sejam rompidas, garantindo um atendimento especializado a qualquer hora e em qualquer local. “Além disso, os diagnósticos a distância se tornam cada vez melhores devido à alta definição de imagens no caso das experiências imersivas, principalmente para especialidades em que a visão é importante para a análise dos sintomas, como no caso da dermatologia”, explica Feltrim.
Ele afirma que outro benefício é a melhora dos cuidados domiciliares com os robôs controlados a distância, sobretudo no contexto atual de envelhecimento da população. “A demanda por cuidadores está cada vez mais difícil de atender, de modo que soluções tecnológicas podem ajudar a aliviar a pressão por esse tipo de serviço”, revela.
Para o futuro, o especialista conta que uma das expectativas é que os smartphones se tornem um instrumento de acesso à saúde, com os pacientes intensificando o uso dos dispositivos móveis para acessar informações em tempo real sobre o próprio corpo. “Se você ainda não utiliza, provavelmente, conhece alguém que acompanha o número de passos e os batimentos cardíacos por smartwatch”, exemplifica.
Confira requisitos para a administração eficiente de uma clínica ou hospital
Planejamento e organização, assim como o estabelecimento de métricas, estão entre os pontos recomendados pelo especialista Éber Feltrim
Profissionais da área da saúde normalmente saem das universidades bastante focados no atendimento clínico aos pacientes e sem expertise em administrar clínicas e hospitais. Esse cenário, porém, não precisa ser um problema, já que a contratação de uma consultoria especializada pode ajudar com o planejamento, execução e assessora as atividades desses locais se preciso.
“O profissional da saúde pode atuar normalmente na gestão de uma clínica e continuar com os atendimentos clínicos, sendo possível, inclusive, a contratação de empresas terceirizadas para realizar a gestão”, explica Éber Feltrim, especialista e consultor de negócios na área da saúde e CEO da SIS Consultoria. “O ideal é que essas empresas sejam especializadas na área de saúde e possuam experiência no setor”, destaca.
Para o especialista, uma administração eficiente traz uma série de informações primordiais para o sucesso de uma clínica ou hospital. “Através dela, é possível conhecer os gargalos e pontos de melhoria, pontos fortes e oportunidades de crescimento, conhecer melhor o perfil dos clientes e reduzir custos operacionais”, explica. Ele ressalta que um bom planejamento e organização dos processos possibilita que se otimize a estrutura e a equipe, potencializando o custo-benefício e gerando sensação de confiança no atendimento.
Entre os requisitos para se administrar bem uma clínica está o estabelecimento de métricas. “Ele é essencial para uma boa administração, pois permite a análise do desempenho dos setores e da clínica de maneira geral. Ou seja, é possível identificar gaps e traçar planos de ação e melhorias.”, explica.
Feltrim também considera essencial a realização de treinamentos constantes de atualização e motivação dos colaboradores. “É necessário que eles entendam os processos organizacionais e saibam o motivo pelo qual realizam os processos. Desta forma, é possível traçar métricas para realizar os controles de acordo com as funções exercidas”, diz.
Outro requisito para uma boa gestão é ter um acompanhamento financeiro através do uso de um software ou planilha gerencial. “É importante possuir dados reais sobre a situação financeira e conhecer os valores de ticket médio, taxa de ocupação, taxa de crescimento e oportunidades de crédito no mercado, entre outros indicadores de performances”, afirma.
O uso de tecnologia na gestão é visto como um ponto essencial por Feltrim, sendo fundamental para que clínicas e hospitais se tornem mais eficientes. “Os softwares estão sendo aprimorados a cada dia e geram relatórios importantes para que se conheça os cenários. Através desses relatórios é possível obter dados de maneira rápida, possibilitando ajustes e alinhamentos das metas, assim como a identificação de pontos de melhorias.”, conclui.
Sobre o Dr. Éber Feltrim
Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.
Sobre a SIS Consultoria de Negócios
A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 160 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse https://www.sisconsultoria.net/ ou pelo instagram @sis.consultoria.
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